什么是安全模式。

很多兄弟在登录和平精英时突然发现账号弹出一个提示，说什么安全模式已开启，然后你就不能正常匹配了，只能打人机或者根本进不去游戏。这个安全模式其实是光子为了保护你的账号不被盗号者滥用而设置的一道临时锁，简单说就是系统检测到你的登录环境异常，比如换了设备，换了IP地址，或者短时间内频繁登录，它就会自动触发。作为老玩家，我碰见过好几次，第一次还以为号被封了，后来才知道是虚惊一场。

安全模式触发的常见原因。

解除步骤一，验证身份是最直接的方法。

当你看到安全模式弹出时，游戏界面一般会有一个“解除安全模式”的按钮，点进去之后会让你输入手机验证码或者进行人脸识别。如果你绑定的手机号还在用，那直接收个验证码输进去，几秒钟就解除了。但注意，验证码只有五分钟有效，超时要重新获取。还有一点，如果你用的是别人帮你注册的账号，比如从平台买的号，手机号不是你的，那就很麻烦，这时候你可能需要找卖家帮忙或者通过其他方式。有些兄弟说收不到验证码，可能是被手机拦截了，去垃圾短信里翻一翻。实在不行就换一个手机号重新绑定，不过换绑手机号需要原手机号验证，这就陷入死循环了。

解除步骤二，联系游戏客服走人工通道。

假如验证身份失败，比如手机号没了或者人脸识别过不去，那就得找光子的人工客服。方法是在游戏登录界面点击“设置”或者“帮助”，里面有个“联系客服”选项，通常是转接到微信的“腾讯客服”公众号。进去之后选择“和平精英”，然后输入“安全模式解除”，机器人会给你发一些标准流程，你需要按要求提交账号信息，比如角色ID，注册时间，常用登录地点，还有你最近一次的登录记录。人工审核一般需要1到2个工作日，但如果你在周一到周五的上班时间提交，快的话几个小时就能解。注意，提交资料时要写清楚账号是你的，如果有充值记录截图最好，能证明你是号主。很多骗子也冒充客服，所以任何让你转账或者提供密码的链接都不要点。

解除步骤三，等待系统自动解除。

解除后如何避免再次触发。

第一，尽量固定设备登录，别今天用手机明天用平板，尤其是苹果和安卓混着用。第二，别开不靠谱的加速器，如果非要开，选大品牌的，比如迅游或者UU，并且不要频繁切换节点。第三，别随意分享账号，尤其是给陌生人代练，他们的IP地址可能不干净。第四，如果经常出差或者换地方，可以在微信上关注“腾讯手机管家”或者“王者营地”，里面有个登录保护功能，你提前授权常用设备，这样就不会被误判。我亲身试过，把这些做到位，大半年没再出过安全模式。

最后一条，特殊情况下的应急处理。